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Unsere Sicht. Die Akte zeigt, dass der Anbieter auf die Anfrage der Beschwerdestelle nicht geantwortet hat, deshalb steht der Fall als ungelöst da. Was genau zur Stornierung führte, geht aus…
Thema lesen ›Vielen Dank für Ihre Beschwerde, es tut uns leid wegen der Auszahlung. Es ist üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder auch Wochen dauern, etwa wegen unvollständiger Verifizierung (KYC) oder vieler…
Thema lesen ›Unsere Sicht. Die Auszahlung kam nach wenigen Tagen, und die Spielerin oder der Spieler markierte den Fall als gelöst. Aus der Akte lässt sich ablesen, dass bei der Verifizierung oft…
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