Allein ist es kein Beweis für einen unseriösen Anbieter. Es ist aber ein Grund, genauer hinzusehen, denn im Streitfall zählt, dass Sie den Anbieter verstehen und er Sie.
Der verlässliche Test für Seriosität ist nicht die Sprache des Chats, sondern die Erlaubnis. Suchen Sie die Domain in der Whitelist der GGL. Steht sie dort, hat der Anbieter eine deutsche Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele und unterliegt der Aufsicht. Fehlt sie, ist das Angebot für Deutschland nicht erlaubt, auch wenn die Seite ins Deutsche übersetzt ist.
Ob eine deutsche Erlaubnis deutschsprachigen Support vorschreibt, haben wir nicht bestätigt. Bei unseren Recherchen fanden wir zudem bei mehreren Anbietern keine Angaben zu Erreichbarkeit und Kanälen auf den gelesenen Seiten, sie stehen bei uns als „nicht bestätigt“.
Das können Sie vor der Anmeldung tun:
- Prüfen Sie Whitelist und Impressum der Seite.
- Stellen Sie dem Support vor der Einzahlung eine Frage auf Deutsch und notieren Sie, wie schnell und verständlich die Antwort kommt.
- Prüfen Sie Zeiten und Kanäle (Chat, E-Mail, Telefon).
- Lesen Sie die Bedingungen in der Sprache, in der Sie sie wirklich verstehen.
Verstehen Sie die Bedingungen nicht sicher, zahlen Sie nicht ein. Wie wir den Support bewerten, steht im Bewertungsprozess.