LeoVegas: PayPal-Auszahlung nicht mehr möglich, 4.000 € warten (spanische Seite)

Ich spiele bei der spanischen Seite von LeoVegas. Seit Monaten spiele ich dort, mit mehr als 180.000 € Kontobewegungen, zahle per Paysafecard und PayPal ein und konnte bisher immer schnell über PayPal auszahlen.

Die Überraschung kam, als ich vor fünf Tagen auszahlen wollte: PayPal wurde als Auszahlungsmethode entfernt. Man sagt mir, ich solle per Paysafecard auszahlen. Das wird abgelehnt, weil die einen technische Probleme nennen und andere sagen, über Paysafecard sei keine Auszahlung möglich. Man bat mich außerdem um eine Bankkontobestätigung, damit ich per Überweisung auszahlen kann; sie wurde dreimal abgelehnt, nachdem das Dokument bereits genehmigt war.

Einzahlungen per Paysafecard oder PayPal sind erlaubt, aber es gibt keine Lösung, wie ich mein Geld abheben kann. Das ist mir bei anderen Anbietern, nationalen wie internationalen, noch nie passiert. Ich habe das Vertrauen in dieses Casino verloren.

Vielen Dank für Ihre Beschwerde, es tut uns leid wegen der Auszahlung. Es ist üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder auch Wochen dauern, zum Beispiel wegen unvollständiger Verifizierung (KYC) oder vieler Anträge. Deshalb raten wir, nach dem Auszahlungsantrag mindestens 14 Tage zu warten. Ist das Konto verifiziert, die Spielhistorie geprüft und die Auszahlung vom Casino genehmigt und ist nach 14 Tagen noch nichts angekommen, greifen wir ein.

Das Problem ist nicht die Verifizierung, mein Konto ist seit Monaten vollständig verifiziert. Das Problem ist, dass die Auszahlungen immer wieder abgelehnt werden. Mir wird nur die Banküberweisung angeboten, und man sagt mir, ich könne so nicht auszahlen, weil ich nicht damit eingezahlt habe. Es gibt keinerlei Lösung für den Fall.