Ja, das kann passieren. Viele Bonusbedingungen nennen einen Höchsteinsatz für die Zeit, in der Bonusguthaben aktiv ist. Wird er überschritten, dürfen Anbieter den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne laut ihren Bedingungen streichen.
In Deutschland gilt zusätzlich die gesetzliche Grenze: Der Einsatz darf bei virtuellen Automatenspielen regulär 1 € je Spiel nicht übersteigen (§ 22a Abs. 7 GlüStV 2021). Seit dem 1. Juli 2026 sind nach einer Entscheidung der GGL bei Spielenden ab 21 Jahren höhere Stufen bis 3 € und 5 € möglich, aber nur unter Bedingungen. Wer sie nutzt, sollte besonders genau lesen: Die Bonusregel kann niedriger sein als das Limit des Kontos, etwa 0,50 € je Spin.
Was Sie tun können:
- Lesen Sie vor dem Annehmen eines Bonus den Abschnitt zum Höchsteinsatz und notieren Sie den Betrag.
- Prüfen Sie im Spiel, ob Sie mit Bonus- oder Echtgeld spielen. Die Kontoübersicht zeigt beide Guthaben getrennt.
- Stellen Sie den Einsatz bewusst unter die Bonusgrenze.
Ist es schon passiert, schreiben Sie dem Kundenservice schriftlich, nennen Sie Datum und Spiel und bewahren Sie Screenshots auf. Ob die Streichung zulässig war, hängt vom genauen Wortlaut der Bedingungen ab. Wir können im Einzelfall nicht entscheiden, aber im Forum können Sie den Fall schildern. Wie wir Bedingungen lesen, steht auf Casino Bonus.